Retningslinjer for retur

Vi har en returrett på 30 dager, noe som betyr at du har 30 dager etter å ha mottatt varen din til å be om retur.

For at varen skal være kvalifisert for retur, må den være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@konfortify.co.uk. 

Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returlapp, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er sendt inn en returforespørsel, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss hvis du har spørsmål om retur på contact@konfortify.co.uk.

Skader og problemer
Vennligst kontroller bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og ordne opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lettbedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer), og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om den spesifikke varen din.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp av den nye varen.

Den europeiske unions 14-dagers angrerett
Uavhengig av det ovenfor nevnte, hvis varen sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten å oppgi begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi vil gi deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil du automatisk få refundert beløpet til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på contact@konfortify.co.uk.