Refusjon og kansellering

Hos KONFORTIFY er vi opptatt av å tilby opplæringstjenester av høy kvalitet på engelsk. Vi forstår imidlertid at uforutsette omstendigheter kan oppstå. Denne policyen for refusjon og avbestilling beskriver vilkårene som gjelder ved anmodning om avbestilling eller refusjon.

1. Generelle bestemmelser

Denne policyen gjelder for all opplæring tilbudt av KONFORTIFY, et varemerke tilhørende DUNIA LTD, og beskriver prosedyrene som skal følges ved avbestilling eller anmodning om refusjon.

2. Avbestilling fra kundens side
2.1 Før opplæringen starter

Enhver anmodning om avbestilling må sendes skriftlig til contact@konfortify.co.uk.
Hvis avbestillingen skjer før opplæringen starter, vil full refusjon bli utbetalt innen maksimalt 30 dager etter at anmodningen om avbestilling er mottatt.

2.2 Etter at opplæringen har startet

Hvis avbestillingen skjer etter at opplæringen har startet, vil det ikke bli gitt refusjon, med mindre det foreligger dokumenterte ekstraordinære omstendigheter (f.eks. alvorlig helseproblem, alvorlig familiehendelse). I slike tilfeller vil anmodningen bli vurdert enkeltvis.

3. Avbestilling fra KONFORTIFYs side

Hvis KONFORTIFY avbestiller opplæringen på grunn av forhold utenfor kundens kontroll (f.eks. tekniske problemer, instruktøren er utilgjengelig):

Det vil først og fremst bli tilbudt å flytte øktene til et senere tidspunkt.
Hvis det ikke er mulig å flytte øktene, eller hvis kunden ikke aksepterer dette, vil full refusjon bli utbetalt innen 30 dager.

4. Prosedyre for refusjon

For å be om refusjon må kunden:

Sende en skriftlig anmodning til contact@konfortify.co.uk med følgende informasjon:
Fullt navn.
E-postadressen som ble brukt ved påmelding.
Betalingsbekreftelse (f.eks. kopi av faktura eller kvittering).
Årsak til avbestilling (hvis aktuelt).
Vente på bekreftelse på at anmodningen er mottatt, som sendes innen 48 arbeidstimer.
Motta refusjonen innen maksimalt 30 dager, dersom anmodningen er i samsvar med vilkårene beskrevet i denne policyen.

5. Unntak fra refusjon

Det vil ikke bli gitt refusjon i følgende tilfeller:

Manglende oppmøte til avtalt tid uten forhåndsvarsel.
Fravær fra øktene uten gyldig grunn.
Kunden avslutter opplæringen for tidlig uten ekstraordinær grunn.

6. Endring av økter

Kunder kan be om endring av tidspunkter eller datoer for øktene ved å kontakte contact@konfortify.co.uk minst 48 timer før planlagt økt. Ingen endringer vil bli akseptert hvis denne fristen ikke overholdes.