Konfidensialitet

Siste oppdatering: 15. februar 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan KONFORTIFY («Nettstedet», «vi», «vårt» eller «våre») samler inn, bruker og utleverer dine personopplysninger når du besøker eller bruker tjenestene våre, eller foretar et kjøp på konfortify.co.uk («Nettstedet»), eller kommuniserer med oss om Nettstedet (samlet sett, «Tjenestene»). I forbindelse med denne personvernerklæringen refererer «du» og «dine» til deg som bruker av Tjenestene, enten du er en kunde, en besøkende på nettstedet eller en annen person hvis opplysninger vi har samlet inn i samsvar med denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i praksisen vår eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen for «siste oppdatering» og iverksette andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger

For å tilby Tjenestene samler vi inn, og har samlet inn i løpet av de siste 12 månedene, personopplysninger om deg fra ulike kilder, som angitt nedenfor. Opplysningene vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, tilby eller forbedre Tjenestene, overholde alle gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve alle gjeldende tjenestevilkår, og beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Typene personopplysninger vi innhenter om deg avhenger av hvordan du samhandler med Nettstedet vårt og bruker Tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», viser vi til opplysninger som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller kan knyttes til deg. Følgende avsnitt beskriver kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysningene du sender direkte til oss via Tjenestene våre kan inkludere:

• Kontaktinformasjon inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Ordreopplysninger, inkludert navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoopplysninger, inkludert brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og andre opplysninger som brukes til kontosikkerhet.
• Handleinformasjon inkludert varer du ser på, legger i handlekurven, lagrer på kontoen din, som lojalitetspoeng, anmeldelser, henvisninger eller gavekort, eller kjøp.
  • Lojalitetspoeng/produktanmeldelser/henvisninger/gavekort lagret
• Kundestøtteinformasjon inkludert opplysningene du velger å inkludere i kommunikasjonen med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom Tjenestene.

Noen av funksjonene i Tjenestene kan kreve at du direkte oppgir visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke oppgi disse opplysningene, men da kan du bli hindret i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Opplysninger vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn visse opplysninger om din interaksjon med Tjenestene («bruksdata»). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («informasjonskapsler»). Bruksdata kan inkludere opplysninger om hvordan du får tilgang til og bruker Nettstedet og kontoen din, inkludert enhetsopplysninger, nettleseropplysninger, opplysninger om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og andre opplysninger om din interaksjon med Tjenestene.

Opplysninger vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente opplysninger om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn opplysninger på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter Nettstedet og Tjenestene våre, som Shopify.
• Våre betalingsformidlere, som samler inn betalingsopplysninger (f.eks. bankkontoinformasjon, kreditt- eller debetkortinformasjon, fakturaadresse) for å behandle betalingen din slik at vi kan oppfylle ordrene dine og tilby produktene eller tjenestene du har forespurt, og for å oppfylle kontrakten vår med deg.
• Når du besøker Nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med Tjenestene eller annonsene våre, kan vi, eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av online sporingsteknologier som piksler, webbeacons, programvareutviklingssett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

Alle opplysninger vi innhenter fra tredjeparter, vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet nedenfor, Tredjepartsnettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

• Tilby produkter og tjenester. Vi bruker dine personopplysninger for å tilby Tjenestene slik at vi kan oppfylle kontrakten vår med deg, inkludert å behandle betalingene dine, oppfylle ordrene dine, sende deg varsler knyttet til kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, arrangere frakt, legge til rette for returer og bytter, og andre funksjoner og funksjonalitet knyttet til kontoen din.
• Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke dine personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel for å sende markedsførings-, reklame- og kampanjekommunikasjon på e-post, SMS eller med post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere å bruke dine personopplysninger for å tilpasse Tjenestene og annonseringen på Nettstedet vårt og andre nettsteder bedre. Hvis du er bosatt i EFTA, er det rettslige grunnlaget for disse behandlingsaktivitetene vår legitime interesse i å selge produktene våre, i henhold til GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f.
• Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker dine personopplysninger for å oppdage, etterforske eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig eller ondsinnede aktiviteter. Hvis du velger å bruke Tjenestene og opprette en konto, er du ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din trygg. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavnet, passordet eller andre tilgangsopplysninger med andre. Hvis du tror at kontoen din er kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EFTA, er det rettslige grunnlaget for disse behandlingsaktivitetene vår legitime interesse i å holde nettstedet vårt sikkert for deg og andre kunder, i henhold til GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f.
• Kommunikasjon med deg og forbedring av Tjenestene. Vi bruker dine personopplysninger for å tilby kundestøtte og forbedre Tjenestene våre. Dette er i vår legitime interesse for å være responsive overfor deg, tilby deg effektive tjenester, og opprettholde vårt forretningsforhold med deg, i henhold til GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f.

Informasjonskapsler

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på Nettstedet vårt. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker for å drive butikken vår med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre Nettstedet og Tjenestene våre (inkludert å huske dine handlinger og preferanser), for å utføre analyser og bedre forstå brukernes interaksjon med Tjenestene (i vår legitime interesse for å administrere, forbedre og optimalisere Tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på Nettstedet vårt for å tilpasse tjenestene, produktene og annonseringen på Nettstedet vårt og andre nettsteder bedre.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk som standard, men du kan velge å konfigurere nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler via nettleserkontrollene dine. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan ha en negativ innvirkning på brukeropplevelsen din og kan føre til at noen av Tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg vil blokkering av informasjonskapsler ikke nødvendigvis forhindre oss fullt ut i å dele opplysninger med tredjeparter som annonseringspartnerne våre.

Nettstedet vårt gjenkjenner også Global Privacy Control (GPC)-signalet, som lar deg velge bort visse bruksområder eller utleveringer av opplysningene dine. Hvis du gir oss beskjed om ditt valg via GPC, vil vi behandle et slikt signal som en gyldig forespørsel om å velge bort deling / målrettet annonsering for den tilknyttede nettleseren eller enheten, og hvis vi kan knytte enheten som sender signalet til en Shopify-konto, vil vi også anvende forespørselen om å velge bort på kontoen.

For å lære mer om Global Privacy Control kan du besøke https://globalprivacycontrol.org/. Utenom Global Privacy Control gjenkjenner vi ikke andre «Do Not Track»-signaler som kan sendes fra nettleseren eller enheten din.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

I visse omstendigheter kan vi utlevere dine personopplysninger til tredjeparter for å oppfylle kontrakter, legitime formål og andre grunner som er underlagt denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan inkludere:

• Til leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, oppfylling og frakt).
• Til forretnings- og markedsføringspartnere for å tilby tjenester og annonsere til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du instruerer, ber oss om eller på annen måte samtykker til at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgets eller innloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
• Til våre datterselskaper eller på annen måte innenfor vår konserngruppe, i vår legitime interesse av å drive en vellykket virksomhet.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde enhver gjeldende juridisk forpliktelse (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve eventuelle gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare Tjenestene, våre rettigheter, og rettighetene til våre brukere eller andre.

I løpet av de siste 12 månedene har vi utlevert følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger om brukere for formålene angitt ovenfor i "Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger" og "Hvordan vi utleverer personopplysninger":

Kategori

Kategorier av mottakere

Identifikatorer som grunnleggende kontaktinformasjon og visse ordre- og kontoopplysninger Kategorier av personopplysninger oppført i California Customer Records-loven, som grunnleggende kontaktinformasjon og visse ordre- og kontoopplysninger Kommersiell informasjon som ordreopplysninger, handleinformasjon og kundestøtteinformasjon Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, som bruksdata Geolokasjonsdata som lokasjoner fastslått av en IP-adresse eller andre tekniske tiltak

Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (som internettleverandører, betalingsformidlere, oppfyllingspartnere, kundestøttepartnere og dataanalyseleverandører) Forretnings- og markedsføringspartnere Datterselskaper

Vi bruker ikke eller utleverer sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for formål med å utlede egenskaper om deg.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger for å drive annonserings- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Vi har «solgt» og «delt» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger i løpet av de foregående 12 månedene for å drive annonserings- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Kategori av personopplysninger	Kategorier av mottakere
Identifikatorer som navn, e-postadresse og telefonnummer	Forretnings- og markedsføringspartnere
Kommersiell informasjon som opplysninger om kjøpte produkter eller tjenester	Forretnings- og markedsføringspartnere
Bruksdata	Forretnings- og markedsføringspartnere

Tredjepartsnettsteder og lenker

Vårt Nettsted kan inneholde lenker til nettsteder eller andre online plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrolleres av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetspolicyer og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til opplysninger funnet på disse nettstedene. Opplysninger du oppgir på offentlige eller halvoffentlige arenaer, inkludert opplysninger du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlige for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensning for vår eller en tredjeparts bruk. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen støtte til innholdet på slike plattformer eller til deres eiere eller operatører, med mindre annet er opplyst på Tjenestene.

Barns data

Tjenestene er ikke beregnet for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn noen personopplysninger om barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har oppgitt sine personopplysninger til oss, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor for å be om at de slettes.

Per ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ingen faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av dine opplysninger

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan ikke opplysninger du sender til oss være sikre under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitive eller konfidensielle opplysninger til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer dine personopplysninger avhenger av ulike faktorer, som om vi trenger opplysningene for å vedlikeholde kontoen din, tilby Tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og policyer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle av rettighetene som er oppført nedenfor i forbindelse med dine personopplysninger. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan bare gjelde under visse omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi avvise forespørselen din i henhold til loven.

• Rett til tilgang / innsyn: Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysninger vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.
• Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysninger vi har om deg.
• Rett til korrigering: Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige personopplysninger vi har om deg.
• Rett til dataportabilitet: Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg og be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.
• Rett til å reservere seg mot salg eller deling eller målrettet reklame: Du kan ha rett til å instruere oss om ikke å «selge» eller «dele» dine personopplysninger, eller til å reservere deg mot behandling av dine personopplysninger til formål som anses å være «målrettet reklame», slik det er definert i gjeldende personvernlovgivning. Merk at hvis du besøker nettstedet vårt med Global Privacy Control-innstillingen for å reservere seg aktivert, vil vi, avhengig av hvor du befinner deg, automatisk behandle dette som en forespørsel om å reservere seg mot «salg» eller «deling» av informasjon for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet.
• Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stanse eller begrense behandlingen av dine personopplysninger.
• Trekking av samtykke: Der vi baserer oss på samtykke for å behandle dine personopplysninger, kan du ha rett til å trekke dette samtykket.
• Klage: Du kan ha rett til å klage på vår beslutning hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Du kan gjøre dette ved å svare direkte på avslaget vårt.
• Administrering av kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg reklame-e-poster, og du kan når som helst reservere deg mot å motta disse ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene våre til deg. Hvis du reserverer deg, kan vi fortsatt sende deg ikke-reklamerende e-poster, for eksempel om kontoen din eller bestillinger du har gjort.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for utøvelsen av noen av disse rettighetene. Vi kan ha behov for å innhente informasjon fra deg for å bekrefte din identitet, for eksempel e-postadressen din eller kontoinformasjonen din, før vi gir et konkret svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lovgivning kan du utpeke en autorisert representant til å gjøre forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi aksepterer en slik forespørsel fra en representant, vil vi kreve at vedkommende fremlegger bevis på at du har autorisert vedkommende til å handle på dine vegne, og vi kan be deg om å bekrefte din identitet direkte overfor oss. Vi vil svare på forespørselen din så raskt som mulig, slik gjeldende lov krever.

Klage

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å påklage vår beslutning ved å kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor, eller ved å inngi klagen din til ditt lokale personvernmyndighet. For EFTA kan du finne en liste over ansvarlige tilsynsmyndigheter for personvern her.

Internasjonale brukere

Vennligst merk at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger i et land utenfor landet du bor i. Dine personopplysninger behandles også av ansatte, tjenesteleverandører og tredjepartnere i disse landene.

Hvis vi overfører dine personopplysninger utenfor Europa, vil vi støtte oss på anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel Den europeiske kommisjonens standardkontrakter eller en tilsvarende avtale utstedt av den kompetente myndigheten i Storbritannia, dersom det er aktuelt, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er fastslått å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernregler eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve en av rettighetene dine, vennligst ring:

DUNIA LTD 

HANDELSNAVN: KONFORTIFY
ADRESSE: 20-22 Wenlock Road, N1 7GU, London, Storbritannia.
TELEFON: +44 07428254241
E-POST: contact@confortify.co.uk
REGISTRERINGSNUMMER: 15492300

I henhold til gjeldende personvernlovgivning, og med mindre annet er uttrykkelig angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.