Riservatezza
Ultimo aggiornamento: 02 marzo 2025
La presente Informativa sulla privacy descrive come KONFORTIFY, di proprietà di DICASON GROUP (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro"), raccoglie, utilizza e condivide le vostre informazioni personali quando visitate konfortify.shop (il "Sito"), utilizzate i nostri servizi, effettuate un acquisto o comunicate in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "voi" e "vostro" si riferiscono a voi come utenti dei Servizi, a prescindere dal fatto che siate clienti, visitatori del sito web o qualsiasi altra persona le cui informazioni siano state raccolte da noi in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi ulteriore misura richiesta dalla legge.
Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di voi da varie fonti e le abbiamo raccolte negli ultimi 12 mesi, come elencato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagite con noi.
Oltre agli usi specifici elencati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su di voi per comunicare con voi, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Quali informazioni personali raccogliamo?
Il tipo di informazioni personali che otteniamo su di voi dipende da come interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che vi identificano, si riferiscono a voi, vi descrivono o possono essere associate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da voi
Le informazioni che ci fornite direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto – inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Informazioni sull'ordine – inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Informazioni sull'account – inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
-
Informazioni sugli acquisti – inclusi gli articoli che visualizzate, aggiungete al carrello, salvate nel vostro account (ad esempio punti fedeltà, recensioni, consigli o buoni regalo) o acquistate.
- Punti fedeltà salvati/recensioni dei prodotti/consigli/buoni regalo
- Informazioni sull'assistenza clienti – incluse le informazioni che includete nelle vostre comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che ci forniate direttamente determinate informazioni su di voi. Potete decidere di non fornire queste informazioni; tuttavia, ciò potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare o accedere a tali funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sul vostro utilizzo
Potremmo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla vostra interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedete e utilizzate il nostro Sito e il vostro account, tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altre informazioni relative alla vostra interazione con i Servizi.
Informazioni ottenute da terzi
Infine, potremmo ottenere informazioni su di voi da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, informazioni su carte di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il vostro pagamento, evadere i vostri ordini e fornirvi i prodotti o i servizi richiesti, al fine di adempiere al nostro contratto con voi.
- Quando visitate il nostro Sito, aprite o fate clic sulle e-mail che vi inviamo, o interagite con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Tutte le informazioni che riceviamo da terze parti saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.
Come utilizziamo le vostre informazioni personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi i Servizi e adempiere al nostro contratto con voi, inclusa l'elaborazione dei vostri pagamenti, l'evasione dei vostri ordini, l'invio di notifiche relative al vostro account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la gestione e l'amministrazione del vostro account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, nonché altre funzioni e funzionalità relative al vostro account.
- Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le vostre informazioni personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviare messaggi di marketing e pubblicitari via e-mail, SMS o posta, e per mostrarvi pubblicità di prodotti o servizi. Ciò include, ove applicabile, l'utilizzo delle vostre informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedete nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni contro potenziali attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegliete di utilizzare i Servizi e registrate un account, siete responsabili della sicurezza delle credenziali del vostro account. Vi consigliamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, la vostra password o altri dati di accesso con terzi. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Se risiedete nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per voi e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR.
- Comunicazione con voi e miglioramento del servizio. Utilizziamo le vostre informazioni personali per fornirvi assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse al fine di potervi rispondere, fornirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi, ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify, consultate https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso il salvataggio delle vostre azioni e preferenze), per condurre analisi e per comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i Servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta i cookie automaticamente per impostazione predefinita. Tuttavia, potete impostare il vostro browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser. Si prega di notare che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla vostra esperienza utente e potrebbe far sì che alcuni dei Servizi, incluse determinate funzionalità e funzionalità generali, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.
Il nostro sito web riconosce inoltre il segnale Global Privacy Control (GPC), che vi consente di rifiutare determinati utilizzi o divulgazioni delle vostre informazioni. Se ci comunicate le vostre preferenze tramite GPC, tratteremo tale segnale come una richiesta valida di disattivazione della condivisione/pubblicità mirata per il browser o il dispositivo associato. Se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di disattivazione anche all'account. Ulteriori informazioni sul Global Privacy Control sono disponibili su https://globalprivacycontrol.org/. A parte il Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali di "Do Not Track" che potrebbero essere inviati dal vostro browser web o dispositivo.
Come condividiamo le informazioni personali
In determinate circostanze, potremmo condividere le vostre informazioni personali con terze parti ai fini dell'adempimento contrattuale, per scopi legittimi e per altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- con fornitori o altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
- con partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i vostri dati in conformità con le loro politiche sulla privacy.
- Quando ci fornite istruzioni, ci richiedete o fornite il vostro consenso alla condivisione di determinate informazioni con terze parti, ad esempio per inviarvi prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso, previo vostro consenso.
- con le nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a condurre un'attività di successo.
- In relazione a un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per gli scopi indicati sopra in "Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali" e "Come condividiamo le informazioni personali".
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
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Non utilizziamo o pubblichiamo le vostre informazioni personali per dedurre caratteristiche su di voi senza il vostro consenso.
Con il vostro consenso, condividiamo le informazioni personali per scopi pubblicitari e di marketing come segue.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo "venduto" e "condiviso" (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali per scopi pubblicitari e di marketing come segue.
| Categoria di informazioni personali | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificativi come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali come registri di prodotti o servizi acquistati | Partner commerciali e di marketing |
| Dati di utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
Siti web e link di terze parti.
Il nostro Sito potrebbe contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite link a siti web che non sono affiliati o controllati da noi, dovreste rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione riguardo all'uso da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se siete genitori o tutori di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, potete contattarci ai recapiti indicati di seguito e richiedere la cancellazione di tali dati.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei vostri dati
Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
Il periodo di conservazione delle vostre informazioni personali dipende da vari fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il vostro account, fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I vostri diritti
A seconda di dove risiedete, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle vostre informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
- Diritto di accesso/informazione: potreste avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di voi, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i vostri dati.
- Diritto di cancellazione: potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di voi.
- Diritto di rettifica: potreste avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di voi.
- Diritto alla portabilità: potreste avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di voi e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di richiederne il trasferimento a terzi.
- Diritto di opposizione alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: potreste avere il diritto di ordinarci di non "vendere" o "condividere" i vostri dati personali o di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità considerate "pubblicità mirata" ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati. Nota bene: se visitate il nostro sito con il segnale di preferenza di opt-out "Global Privacy Control" attivato, a seconda della vostra posizione, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opposizione alla "vendita" o alla "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser che state utilizzando per visitare il sito.
- Limitazione del trattamento: potreste avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei vostri dati personali.
- Revoca del consenso: se ci basiamo sul vostro consenso per il trattamento dei vostri dati personali, potreste avere il diritto di revocare tale consenso.
- Diritto di ricorso: se rifiutiamo l'elaborazione della vostra richiesta, potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Potete farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarvi e-mail promozionali e potete rifiutare di riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cancellazione visualizzata nelle nostre e-mail. Se vi cancellate, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o ai vostri ordini.
Potete esercitare questi diritti come indicato sul nostro sito o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.
Non vi discrimineremo per l'esercizio di uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da voi, come il vostro indirizzo e-mail o le informazioni sull'account, per verificare la vostra identità prima di poter fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi vigenti, potete designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per vostro conto per l'esercizio dei vostri diritti. Prima di accettare una tale richiesta da parte di un rappresentante, dovremo ricevere da quest'ultimo la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto. Inoltre, potremmo dover verificare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge vigente.
Reclami
Se avete reclami sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti elencati di seguito o presentando un reclamo alla vostra autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, potete trovare un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.
Utenti internazionali
Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui vivete. I vostri dati personali sono trattati anche da dipendenti e fornitori di servizi e partner esterni in tali paesi.
Quando trasferiamo i vostri dati personali in paesi al di fuori dell'Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o contratti equivalenti dell'autorità britannica competente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese per il quale è stato stabilito un livello di protezione adeguato.
Contatti
Per domande sulle nostre pratiche di protezione dei dati o sulla presente Informativa sulla privacy, o per esercitare uno dei diritti che vi spettano, vi invitiamo a chiamarci, inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@konfortify.shop o contattarci all'indirizzo 71-75 Shelton street, London, WC2H 9JQ, United kingdom
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