Rimborsi e cancellazioni

Noi di KONFORTIFY ci impegniamo a offrire servizi di formazione in inglese di alta qualità. Tuttavia, comprendiamo che possano verificarsi circostanze impreviste. La presente politica di rimborso e cancellazione descrive le condizioni applicabili in caso di richiesta di annullamento o rimborso.

1. Generalità

La presente politica si applica a tutte le formazioni proposte da KONFORTIFY, un marchio di DUNIA LTD, e descrive le procedure da seguire in caso di annullamento o richiesta di rimborso.

2. Cancellazione da parte del cliente
2.1 Prima dell'inizio della formazione

Ogni richiesta di cancellazione deve essere formulata per iscritto all'indirizzo contact@konfortify.co.uk.
Se la cancellazione avviene prima dell'inizio della formazione, verrà effettuato un rimborso integrale entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione della richiesta di annullamento.

2.2 Dopo l'inizio della formazione

Se la cancellazione avviene dopo l'inizio della formazione, non verrà effettuato alcun rimborso, salvo in caso di circostanze eccezionali giustificate (es.: gravi problemi di salute, eventi familiari rilevanti). In tal caso, la richiesta sarà esaminata caso per caso.

3. Cancellazione da parte di KONFORTIFY

In caso di annullamento della formazione da parte di KONFORTIFY per motivi indipendenti dalla volontà del cliente (es.: problemi tecnici, indisponibilità dell'istruttore):

Sarà proposto in via prioritaria uno spostamento delle sessioni.
Se uno spostamento non fosse possibile o non fosse accettato dal cliente, verrà effettuato un rimborso integrale entro un termine di 30 giorni.

4. Procedura di rimborso

Per richiedere un rimborso, il cliente deve:

Inviare una richiesta scritta a contact@konfortify.co.uk con le seguenti informazioni:
Nome completo.
Indirizzo email utilizzato per l'iscrizione.
Prova di pagamento (ad esempio, copia della fattura o della ricevuta).
Motivo della cancellazione (se applicabile).
Attendere la conferma di ricezione della richiesta, che verrà inviata entro 48 ore lavorative.
Ricevere il rimborso entro un termine massimo di 30 giorni, se la richiesta è conforme alle condizioni descritte nella presente politica.

5. Eccezioni al rimborso

Non sarà accordato alcun rimborso nei seguenti casi:

Mancato rispetto degli orari concordati senza preavviso.
Assenza alle sessioni senza giustificazione valida.
Termine prematuro della formazione da parte del cliente senza motivo eccezionale.

6. Modifica delle sessioni

I clienti possono richiedere una modifica degli orari o delle date delle sessioni contattando contact@konfortify.co.uk almeno 48 ore prima della sessione prevista. Nessuna modifica sarà accettata oltre tale termine.