Remboursement et annulation

Chez KONFORTIFY, nous nous engageons à offrir des services de formation en anglais de haute qualité. Cependant, nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir. Cette politique de remboursement et d'annulation décrit les conditions applicables en cas de demande d'annulation ou de remboursement.

1. Généralités

La présente politique s'applique à toutes les formations proposées par KONFORTIFY, une marque de DUNIA LTD, et décrit les procédures à suivre en cas d'annulation ou de demande de remboursement.

2. Annulation par le client
2.1 Avant le début de la formation

La demande d'annulation doit être formulée par écrit et envoyée à contact@konfortify.co.uk.
En cas d'annulation avant le début de la formation, un remboursement intégral sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande d'annulation.

2.2 Après le début de la formation

Si l'annulation intervient après le début de la formation, le remboursement fera également effet, en cas de circonstance exceptionnelles justifiées (ex. : problème de tombe, voire de majesté de famille). Dans ce cas, la demande sera étudiée au cas par cas.

3. Annulation par CONFORTIFY

En cas d'annulation de la formation par KONFORTIFY pour des raisons indépendantes de la volonté du client (ex. : problème technique, indisponibilité de l'instructeur) :

Un compte rendu des séances est proposé en priorité.
Si un rapport est impossible à établir ou n'est pas accepté par le client, un remboursement intégral sera effectué dans un délai de 30 jours.

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, le client procède comme suit :

Envoyez une demande à contact@konfortify.co.uk avec des informations complémentaires :
Nom complet.
Adresse électronique utilisée pour l'inscription.
Preuve de paiement (par exemple, copie de la facture ou du reçu).
Motif d’annulation (le cas échéant).
Attendre la confirmation de réception de la demande, qui sera envoyée sous 48 heures ouvrables.
Vous recevrez le remboursement dans un délai maximum de 30 jours, si votre demande est conforme aux conditions spécifiées dans la présente politique.

5. Exceptions au remboursement

Le remboursement est également conforme aux cas précédents :

Non-respect des horaires convenus sans notification préalable.
Absence aux séances sans justification valable.
Terminaison prématurée de la formation par le client sans raison exceptionnelle.

6. Modification de la session

Les clients peuvent demander une modification des horaires ou des dates des séances et contacter contact@konfortify.co.uk au moins 48 heures avant la séance. Passé ce délai, aucune modification ne sera acceptée et les détails sont fournis.