Rückgabe und Erstattung

Zusammenfassung

• 14 Tage Rückgaberecht: Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten.
• Rücksendeadresse:  
  KONFORTIFY
  3 Boulevard de Maincy
  77000 Melun, Frankreich
• Erstattungen: auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die Artikel bei uns eingegangen und geprüft sind.
• Stornierung: Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, und Bestellungen können in diesem Zeitraum vor dem Versand storniert werden. Außerhalb dieser Zeiten werden Bestellungen automatisch bearbeitet und versendet. Nach Erhalt der Ware kann diese ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
• Beschädigte oder falsche Artikel: Bitte sofort an contact@konfortify.shop melden – wir kümmern uns um eine Lösung.
• Rücksendeetiketten: Nur bei der Rücksendung von 2–3 Paar Schuhen zum Umtausch kostenfrei. Bei anschließender Rückerstattung werden 13 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
• Ausnahmen:  Keine Rückgabe oder Erstattung für ORTHO-PILLOW™ oder Ersatzbezüge, sobald sie aus der Originalverpackung entnommen und dekomprimiert wurden – aus hygienischen Gründen und wegen der hohen Kosten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung – so können wir als kleines Familienunternehmen weiterhin einen fairen und transparenten Service bieten.