Rückgabe und Erstattung

Rückgaberichtlinie

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Wenn du eine Rückgabe oder Rückerstattung wünschst, musst du die Artikel auf eigene Kosten an unser Lager zurücksenden. Sobald wir die Artikel erhalten und überprüft haben, dass sie sich in dem Zustand befinden, in dem sie versendet wurden, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag.

Rücksendeadresse:

KONFORTIFY
3 Boulevard de Maincy
77000 Melun, Frankreich
Telefonnummer: +33 6 14 93 12 32

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Für alle Rückgabeanfragen kontaktiere uns bitte unter contact@konfortify.shop.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach dem Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, einen Defekt aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen das Problem und finden eine Lösung.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel oder Spezialanfertigungen)
Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetika)
Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns, wenn du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann.

Wir akzeptieren keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen.

Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den erhaltenen Artikel bitte auf eigene Kosten an uns zurück. Sobald wir die Rückgabe akzeptiert haben, kannst du den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung erwerben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn deine Bestellung in ein EU-Land geliefert wurde, hast du gemäß EU-Recht das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Du benötigst ebenfalls den Kaufbeleg oder eine andere Form des Nachweises.

Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Entscheidung zur Rückerstattung. Wenn diese genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter contact@konfortify.shop.