Palautusehdot
Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Voit siis pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta tuotteen voi palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön ja käyttämätön, hintalaput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@konfortify.co.uk.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Emme hyväksy meille lähetettyjä tuotteita, joiden palautuksesta ei ole ensin pyydetty lupaa.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa contact@konfortify.co.uk.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietynlaisia tuotteita ei voi palauttaa, kuten helposti pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), tilaustuotteita (esimerkiksi erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esimerkiksi kosmetiikkaa). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietyn tuotteesi palautuksesta.
Valitettavasti emme hyväksy alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopeimmin saat haluamasi tuotteen palauttamalla nykyisen tuotteesi ja tekemällä erillisen ostoksen uudesta tuotteesta, kun palautuksesi on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisaika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tuote toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tilaus tai palauttaa tuote 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Kuten edellä todettiin, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, hintalaput kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä hyvitys ja kirjata se tilillesi.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@konfortify.co.uk.