Luottamuksellisuus

Viimeksi päivitetty: 15. helmikuuta 2025

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten KONFORTIFY (”Sivusto”, ”me”, ”meidän” tai ”meitä”) kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi, kun vierailet sivustolla konfortify.co.uk (”Sivusto”), käytät palveluitamme tai teet ostoksen siellä tai otat meihin yhteyttä Sivustoon liittyvissä asioissa (yhdessä ”Palvelut”). Tässä tietosuojakäytännössä ”sinä” ja ”sinun” tarkoittavat sinua Palveluiden käyttäjänä riippumatta siitä, oletko asiakas, verkkosivustolla vieraileva henkilö vai muu henkilö, jonka tietoja olemme keränneet tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti.

Tähän tietosuojakäytäntöön tehtävät muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain esimerkiksi käytäntöjemme muutosten tai muiden toiminnallisten, oikeudellisten tai sääntelyyn liittyvien syiden vuoksi. Julkaisemme tarkistetun tietosuojakäytännön Sivustolla, päivitämme ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärän ja ryhdymme muihin sovellettavan lain edellyttämiin toimenpiteisiin.

Miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi

Palveluiden tarjoamiseksi keräämme ja olemme keränneet viimeisten 12 kuukauden aikana henkilötietojasi useista jäljempänä kuvatuista lähteistä. Keräämämme ja käyttämämme tiedot vaihtelevat sen mukaan, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme.

Jäljempänä kuvattujen erityisten käyttötarkoitusten lisäksi voimme käyttää sinusta keräämiämme tietoja viestiäksemme kanssasi, tarjotaksemme Palveluita tai parantaaksemme niitä, noudattaaksemme sovellettavia lakisääteisiä velvoitteita, valvoaksemme sovellettavia käyttöehtoja sekä suojataksemme tai puolustaaksemme Palveluita, oikeuksiamme ja käyttäjiemme tai muiden henkilöiden oikeuksia.

Mitä henkilötietoja keräämme?

Sinusta saamiemme henkilötietojen tyypit riippuvat siitä, miten olet vuorovaikutuksessa Sivustomme kanssa ja käytät Palveluitamme. Kun käytämme termiä ”henkilötiedot”, tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat sinut tai liittyvät sinuun, kuvaavat sinua tai jotka voidaan yhdistää sinuun. Seuraavissa osioissa kuvataan keräämiemme henkilötietojen luokat ja tietyt tietotyypit.

Suoraan sinulta keräämämme tiedot

Palveluidemme kautta suoraan meille toimittamasi tiedot voivat sisältää seuraavia:

• Yhteystiedot, kuten nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
• Tilaustiedot, kuten nimesi, laskutusosoitteesi, toimitusosoitteesi, maksuvahvistuksesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
• Tilitiedot, kuten käyttäjänimesi, salasanasi, turvakysymyksesi ja muut tilin turvallisuuteen käytettävät tiedot.
• Ostostiedot, kuten tarkastelemasi ja ostoskoriisi lisäämäsi tuotteet sekä tilillesi tallennetut tiedot, kuten kanta-asiakaspisteet, arvostelut, suosittelut tai lahjakortit, ja tekemäsi ostokset.
  • Tallennetut kanta-asiakaspisteet/tuotearvostelut/suosittelut/lahjakortit
• Asiakastukitiedot, mukaan lukien tiedot, jotka päätät sisällyttää kanssamme käytävään viestintään, esimerkiksi lähettäessäsi viestin Palveluiden kautta.

Palveluiden jotkin ominaisuudet saattavat edellyttää, että annat meille suoraan tiettyjä itseäsi koskevia tietoja. Voit halutessasi jättää nämä tiedot antamatta, mutta tällöin et ehkä voi käyttää näitä ominaisuuksia tai päästä niihin.

Käyttöäsi koskevat keräämämme tiedot

Voimme myös kerätä automaattisesti tiettyjä tietoja siitä, miten käytät Palveluita (”Käyttötiedot”). Tätä varten voimme käyttää evästeitä, pikseleitä ja vastaavia tekniikoita (”Evästeet”). Käyttötiedot voivat sisältää tietoja siitä, miten käytät Sivustoamme ja tiliäsi, kuten laitetietoja, selaintietoja, verkkoyhteyttäsi koskevia tietoja, IP-osoitteesi ja muita tietoja vuorovaikutuksestasi Palveluiden kanssa.

Kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot

Voimme myös saada sinua koskevia tietoja kolmansilta osapuolilta, kuten toimittajilta ja palveluntarjoajilta, jotka voivat kerätä tietoja puolestamme. Tällaisia tahoja ovat esimerkiksi:

• Sivustoamme ja Palveluitamme tukevat yritykset, kuten Shopify.
• Maksunvälittäjämme, jotka keräävät maksutietoja (esim. pankkitilin, luotto- tai pankkikortin tiedot ja laskutusosoitteen) maksusi käsittelemiseksi, jotta voimme täyttää tilauksesi ja toimittaa pyytämäsi tuotteet tai palvelut sopimuksemme täyttämiseksi.
• Kun vierailet Sivustollamme, avaat lähettämämme sähköpostiviestit tai napsautat niiden linkkejä taikka käytät Palveluitamme tai näet mainoksiamme, me tai yhteistyökumppanimme voimme kerätä automaattisesti tiettyjä tietoja verkkoseurantatekniikoiden, kuten pikseleiden, verkkojäljitteiden, ohjelmistokehityspakettien, kolmannen osapuolen kirjastojen ja evästeiden avulla.

Kaikkia kolmansilta osapuolilta saamamme tietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Katso myös jäljempänä oleva osio Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit.

Miten käytämme henkilötietojasi

• Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen. Käytämme henkilötietojasi Palveluiden tarjoamiseen ja sopimuksemme täyttämiseen. Tähän sisältyy maksujesi käsittely, tilaustesi täyttäminen, tiliisi, ostoksiisi, palautuksiisi, vaihtojesi tai muihin tapahtumiin liittyvien ilmoitusten lähettäminen, tilisi luominen, ylläpitäminen ja muu hallinnointi, toimitusten järjestäminen, palautusten ja vaihtojen helpottaminen sekä muiden tiliisi liittyvien ominaisuuksien ja toimintojen tarjoaminen.
• Markkinointi ja mainonta. Voimme käyttää henkilötietojasi markkinointi- ja myynninedistämistarkoituksiin, esimerkiksi lähettääksemme markkinointi-, mainos- ja myynninedistämisviestejä sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse sekä näyttääksemme sinulle tuotteiden tai palveluiden mainoksia. Tähän voi sisältyä henkilötietojesi käyttäminen Palveluiden sekä Sivustollamme ja muilla verkkosivustoilla näytettävien mainosten kohdentamiseen paremmin. Jos asut ETA-alueella, näiden tietojenkäsittelytoimien oikeusperusteena on oikeutettu etumme tuotteidemme myymiseen GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti.
• Turvallisuus ja petosten ehkäisy. Käytämme henkilötietojasi mahdollisten vilpillisten, laittomien tai vahingollisten toimien havaitsemiseen ja tutkimiseen sekä niihin puuttumiseen. Jos päätät käyttää Palveluita ja rekisteröidä tilin, vastaat tilisi kirjautumistietojen turvallisesta säilyttämisestä. Suosittelemme vahvasti, ettet jaa käyttäjänimeäsi, salasanaasi tai muita käyttöoikeustietojasi kenellekään. Jos uskot, että tilisi turvallisuus on vaarantunut, ota meihin välittömästi yhteyttä. Jos asut ETA-alueella, näiden tietojenkäsittelytoimien oikeusperusteena on oikeutettu etumme verkkosivustomme turvallisuuden takaamiseen sinulle ja muille asiakkaille GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti.
• Viestintä kanssasi ja palveluiden parantaminen. Käytämme henkilötietojasi asiakastuen tarjoamiseen ja Palveluidemme parantamiseen. Tämä on oikeutettujen etujemme mukaista, jotta voimme vastata sinulle, tarjota sinulle tehokkaita palveluita ja ylläpitää liikesuhdettamme kanssasi GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti.

Evästeet

Kuten monet verkkosivustot, käytämme Sivustollamme evästeitä. Lisätietoja Shopify-kauppamme toimintaan liittyvistä evästeistä on osoitteessa https://www.shopify.com/legal/cookies. Käytämme evästeitä Sivustomme ja Palveluidemme toiminnan mahdollistamiseen ja parantamiseen (muun muassa toimintojesi ja asetustesi muistamiseen), analytiikan toteuttamiseen ja Palveluiden käytön ymmärtämiseen paremmin (oikeutettujen etujemme mukaisesti Palveluiden hallinnoimiseksi, parantamiseksi ja optimoimiseksi). Voimme myös sallia kolmansien osapuolten ja palveluntarjoajien käyttää evästeitä Sivustollamme, jotta palvelut, tuotteet ja mainonta Sivustollamme ja muilla verkkosivustoilla voidaan kohdentaa paremmin.

Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet oletusarvoisesti, mutta voit muuttaa selaimesi asetuksia niin, että evästeet poistetaan tai hylätään. Huomaa, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi heikentää käyttökokemustasi ja aiheuttaa sen, että jotkin Palvelut, kuten tietyt ominaisuudet ja yleiset toiminnot, eivät toimi oikein tai eivät ole enää käytettävissä. Lisäksi evästeiden estäminen ei välttämättä estä meitä jakamasta tietoja kolmansille osapuolille, kuten mainoskumppaneillemme.

Verkkosivustomme tunnistaa myös Global Privacy Control (GPC) -signaalin, jonka avulla voit kieltäytyä tietyistä tietojesi käyttötavoista tai luovutuksista. Jos ilmoitat meille GPC:n kautta tekemästäsi valinnasta, käsittelemme signaalin pätevänä pyyntönä kieltäytyä tietojen jakamisesta ja kohdennetusta mainonnasta kyseisessä selaimessa tai laitteessa. Jos pystymme yhdistämään signaalin lähettävän laitteen Shopify-tiliin, sovellamme kieltäytymispyyntöä myös kyseiseen tiliin. Lisätietoja Global Privacy Controlista on osoitteessa https://globalprivacycontrol.org/. Global Privacy Controlia lukuun ottamatta emme tunnista muita selaimestasi tai laitteestasi mahdollisesti lähetettäviä ”Do Not Track” -signaaleja.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä tilanteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille sopimuksen täyttämiseksi, oikeutetuissa tarkoituksissa ja muista syistä tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi seuraavat:

• Palveluntarjoajille tai muille kolmansille osapuolille, jotka suorittavat palveluita puolestamme (esim. IT-hallinta, maksujen käsittely, data-analytiikka, asiakastuki, pilvitallennus, tilausten täyttäminen ja toimitukset).
• Liiketoiminta- ja markkinointikumppaneille palveluiden tarjoamista ja mainosten näyttämistä varten. Liiketoiminta- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietojasi omien tietosuojailmoitustensa mukaisesti.
• Kun pyydät meitä luovuttamaan tiettyjä tietoja kolmansille osapuolille tai annat siihen muuten suostumuksesi, esimerkiksi tuotteiden toimittamiseksi sinulle tai käyttäessäsi sosiaalisen median pienoisohjelmia tai kirjautumistoimintoja.
• Yhteistyökumppaneillemme tai muutoin konsernimme sisällä oikeutettujen etujemme mukaisesti menestyksekkään liiketoiminnan harjoittamiseksi.
• Liiketoimintatapahtuman, kuten fuusion tai konkurssin, yhteydessä, sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (mukaan lukien haasteisiin, etsintälupiin ja vastaaviin pyyntöihin vastaaminen), sovellettavien käyttöehtojen valvomiseksi sekä Palveluiden, oikeuksiemme ja käyttäjiemme tai muiden henkilöiden oikeuksien suojaamiseksi tai puolustamiseksi.

Olemme viimeisten 12 kuukauden aikana luovuttaneet seuraavia käyttäjiä koskevia henkilötietojen ja arkaluonteisten henkilötietojen luokkia edellä osioissa ”Miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi” ja ”Miten luovutamme henkilötietoja” kuvattuihin tarkoituksiin:

Luokka

Vastaanottajaryhmät

Tunnistetiedot, kuten perustiedot yhteystiedoista sekä tietyt tilaus- ja tilitiedot Kalifornian asiakasrekistereitä koskevassa laissa luetellut henkilötietoluokat, kuten perustiedot yhteystiedoista sekä tietyt tilaus- ja tilitiedot Kaupalliset tiedot, kuten tilaustiedot, ostostiedot ja asiakastukitiedot Internetin tai muun vastaavan verkon käyttötoiminta, kuten käyttötiedot Maantieteelliset sijaintitiedot, kuten IP-osoitteen tai muiden teknisten menetelmien perusteella määritetyt sijainnit

Palveluntarjoajat ja kolmannet osapuolet, jotka suorittavat palveluita puolestamme (kuten internetpalveluntarjoajat, maksunvälittäjät, tilausten täyttämiseen liittyvät kumppanit, asiakastukikumppanit ja data-analytiikan tarjoajat) Liiketoiminta- ja markkinointikumppanit Yhteistyökumppanit

Emme käytä tai luovuta arkaluonteisia henkilötietoja ilman suostumustasi tai tarkoituksiin, joissa niistä pääteltäisiin sinua koskevia ominaisuuksia.

Suostumuksellasi jaamme henkilötietoja mainonta- ja markkinointitoimintaa varten seuraavasti.

Olemme edeltävien 12 kuukauden aikana ”myyneet” ja ”jakaneet” (kuten nämä termit määritellään sovellettavassa laissa) henkilötietoja mainonta- ja markkinointitoimintaa varten seuraavasti.

Henkilötietojen luokka	Vastaanottajaryhmät
Tunnistetiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero	Liiketoiminta- ja markkinointikumppanit
Kaupalliset tiedot, kuten ostettujen tuotteiden tai palveluiden tiedot	Liiketoiminta- ja markkinointikumppanit
Käyttötiedot	Liiketoiminta- ja markkinointikumppanit

Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit

Sivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille tai muille verkkoalustoille. Jos siirryt linkkien kautta sivustoille, jotka eivät ole meidän omistuksessamme tai hallinnassamme, tutustu niiden tietosuoja- ja turvallisuuskäytäntöihin sekä muihin ehtoihin. Emme takaa tällaisten sivustojen tietosuojaa tai turvallisuutta emmekä vastaa niistä, mukaan lukien kyseisillä sivustoilla olevien tietojen paikkansapitävyydestä, täydellisyydestä tai luotettavuudesta. Julkisissa tai osittain julkisissa paikoissa antamasi tiedot, mukaan lukien kolmansien osapuolten sosiaalisen median alustoilla jakamasi tiedot, voivat olla muiden Palveluiden käyttäjien ja/tai kyseisten kolmansien osapuolten alustojen käyttäjien nähtävissä ilman rajoituksia siihen, miten me tai kolmas osapuoli voi niitä käyttää. Tällaisten linkkien sisällyttäminen ei itsessään merkitse suositusta kyseisten alustojen sisällölle tai niiden omistajille tai ylläpitäjille, ellei Palveluissa toisin ilmoiteta.

Lasten tiedot

Palveluita ei ole tarkoitettu lasten käyttöön, emmekä tietoisesti kerää lasten henkilötietoja. Jos olet sellaisen lapsen vanhempi tai huoltaja, joka on antanut meille henkilötietojaan, voit ottaa meihin yhteyttä jäljempänä olevia yhteystietoja käyttäen ja pyytää tietojen poistamista.

Tämän tietosuojakäytännön voimaantulopäivänä meillä ei ole tosiasiallista tietoa siitä, että ”jakaisimme” tai ”myisimme” (kuten nämä termit määritellään sovellettavassa laissa) alle 16-vuotiaiden henkilöiden henkilötietoja.

Tietojesi turvallisuus ja säilyttäminen

Huomaa, etteivät mitkään turvatoimet ole täydellisiä tai aukottomia, emmekä voi taata ”täydellistä turvallisuutta”. Lisäksi meille lähettämäsi tiedot eivät välttämättä ole suojattuja siirron aikana. Suosittelemme, ettet käytä suojaamattomia viestintäkanavia arkaluonteisten tai luottamuksellisten tietojen lähettämiseen meille.

Henkilötietojesi säilytysaika riippuu useista tekijöistä, kuten siitä, tarvitsemmeko tietoja tilisi ylläpitämiseen, Palveluiden tarjoamiseen, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, riitojen ratkaisemiseen tai muiden sovellettavien sopimusten ja käytäntöjen valvomiseen.

Oikeutesi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla osa tai kaikki alla luetelluista henkilötietoihisi liittyvistä oikeuksista. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia, niitä voidaan soveltaa vain tietyissä tilanteissa, ja joissakin tapauksissa voimme kieltäytyä pyynnöstäsi lain sallimissa rajoissa.

• Oikeus saada pääsy tietoihin / saada tietää: Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä sinua koskeviin hallussamme oleviin henkilötietoihin, mukaan lukien tiedot siitä, miten käytämme ja jaamme tietojasi.
• Oikeus tietojen poistamiseen: Sinulla voi olla oikeus pyytää, että poistamme sinua koskevat hallussamme olevat henkilötiedot.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Sinulla voi olla oikeus pyytää, että oikaisemme sinua koskevat virheelliset hallussamme olevat henkilötiedot.
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Sinulla voi olla oikeus saada jäljennös hallussamme olevista henkilötiedoistasi ja pyytää, että siirrämme ne kolmannelle osapuolelle tietyissä tilanteissa ja tiettyjä poikkeuksia soveltaen.
• Oikeus kieltäytyä tietojen myynnistä tai jakamisesta tai kohdennetusta mainonnasta: Sinulla voi olla oikeus kieltää meitä ”myymästä” tai ”jakamasta” henkilötietojasi tai kieltäytyä henkilötietojesi käsittelystä sellaisiin tarkoituksiin, joita sovellettavissa tietosuojalaeissa pidetään ”kohdennettuna mainontana”. Huomaa, että jos vierailet sivustollamme Global Privacy Control -kieltäytymissignaalin ollessa käytössä, käsittelemme sijainnistasi riippuen tämän automaattisesti pyyntönä kieltäytyä tietojen ”myynnistä” tai ”jakamisesta” sillä laitteella ja selaimella, jolla vierailet sivustolla.
• Käsittelyn rajoittaminen: Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä lopettamaan henkilötietojen käsittely tai rajoittamaan sitä.
• Suostumuksen peruuttaminen: Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla voi olla oikeus peruuttaa suostumuksesi.
• Muutoksenhaku: Sinulla voi olla oikeus hakea muutosta päätökseemme, jos hylkäämme pyyntösi. Voit tehdä niin vastaamalla suoraan kieltäytymisviestiimme.
• Viestintäasetusten hallinta: Saatamme lähettää sinulle markkinointiviestejä sähköpostitse, ja voit milloin tahansa kieltäytyä niiden vastaanottamisesta käyttämällä sähköposteissamme olevaa tilauksen peruutusvaihtoehtoa. Jos kieltäydyt, voimme silti lähettää sinulle muita kuin markkinointiviestejä, kuten tiliäsi tai tekemiäsi tilauksia koskevia viestejä.

Voit käyttää mitä tahansa näistä oikeuksista sivustollamme ilmoitetulla tavalla tai ottamalla meihin yhteyttä jäljempänä annettuja yhteystietoja käyttäen.

Emme syrji sinua minkään näistä oikeuksista käyttämisen vuoksi. Ennen kuin annamme pyyntöön konkreettisen vastauksen, meidän on ehkä kerättävä sinulta tietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi, kuten sähköpostiosoitteesi tai tilitietosi. Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti voit valtuuttaa asiamiehen esittämään pyyntöjä puolestasi oikeuksiesi käyttämiseksi. Ennen kuin hyväksymme asiamiehen tällaisen pyynnön, edellytämme, että hän esittää todisteen valtuutuksestasi toimia puolestasi, ja voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi suoraan meille. Vastaamme pyyntöösi mahdollisimman pian sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Valitukset

Jos sinulla on valituksia tavasta, jolla käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä jäljempänä annettuja yhteystietoja käyttäen. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme valitukseesi, sinulla voi asuinpaikastasi riippuen olla oikeus hakea muutosta päätökseemme ottamalla meihin yhteyttä jäljempänä annettuja yhteystietoja käyttäen tai tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaisellesi. ETA-alueen tietosuojavalvontaviranomaisten luettelo on saatavilla täällä.

Kansainväliset käyttäjät

Huomaa, että voimme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella. Henkilötietojasi käsittelevät myös näissä maissa työskentelevät henkilöstön jäsenet sekä palveluntarjoajat ja kolmannet osapuolet, jotka ovat kumppaneitamme.

Jos siirrämme henkilötietojasi Euroopan ulkopuolelle, käytämme tunnustettuja siirtomekanismeja, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita tai tarvittaessa Yhdistyneen kuningaskunnan toimivaltaisen viranomaisen laatimaa vastaavaa sopimusta, paitsi jos tiedot siirretään maahan, jonka on todettu tarjoavan riittävän tietosuojan tason.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tästä tietosuojakäytännöstä tai haluat käyttää jotakin sinulle kuuluvaa oikeutta, soita numeroon:

DUNIA LTD 

TOIMINIMI: KONFORTIFY
OSOITE: 20-22 Wenlock Road, N1 7GU, Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta.
PUHELIN: +44 07428254241
SÄHKÖPOSTI: contact@confortify.co.uk
REKISTERÖINTINUMERO: 15492300

Sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti ja ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, me olemme henkilötietojesi rekisterinpitäjä.