Devoluciones y reembolsos

Resumen

• Derecho de devolución de 14 días: Los artículos deben devolverse sin usar, sin haber sido llevados, con etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

• Dirección de devolución:
KONFORTIFY
3 Boulevard de Maincy
77000 Melun, Francia

• Reembolsos: Se realizarán al método de pago original una vez que los artículos hayan sido recibidos y verificados.

• Cancelación: Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00. Los pedidos pueden cancelarse dentro de este horario antes del envío. Fuera de este horario, los pedidos se procesan automáticamente. Una vez recibido el producto, puede devolverse sin abrir y en su embalaje original para obtener un reembolso.

• Artículos dañados o incorrectos: Por favor, notifíquelo inmediatamente a contact@konfortify.shop – nos encargaremos de solucionarlo.

• Etiquetas de devolución: Solo gratuitas en caso de devolución de 2–3 pares de zapatos para cambio. En caso de reembolso posterior, se descontarán 13 € del importe reembolsado.

• Excepciones:
No se aceptan devoluciones ni reembolsos para:

• ORTHO-PILLOW™

• ORTHO-LUMBAR

• Fundas de reemplazo

• Productos de belleza y cuidado personal

• Cualquier producto de higiene

una vez que hayan sido abiertos, retirados de su embalaje original o utilizados, por razones de higiene y debido a los altos costes asociados.

 

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Le agradecemos su comprensión y apoyo – esto nos permite seguir ofreciendo un servicio justo y transparente como pequeña empresa familiar.