Política de devoluciones
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin haber sido llevado, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contact@konfortify.shop
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
No dudes en contactarnos si tienes dudas sobre un producto específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, indicándote si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad de tarjeta puede tardar un poco más en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en contact@konfortify.shop