Confidencialidad
Última actualización: 02 de marzo de 2025
Esta Política de privacidad describe cómo KONFORTIFY, propiedad de DICASON GROUP (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro»), recopila, utiliza y comparte sus datos personales cuando visita konfortify.shop (el «Sitio»), utiliza nuestros servicios, realiza una compra allí o se comunica con nosotros de otra manera en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, independientemente de si es cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos todas las demás medidas exigidas por la ley.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes y, en los últimos 12 meses, hemos recopilado la información que se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúe con nosotros.
Además de los fines específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarse con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todas las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica, se refiere a usted, lo describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos proporciona directamente sobre nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto – incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pedidos – incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta – incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
-
Información de compras – incluyendo los artículos que ve, añade a su carrito, guarda en su cuenta (por ejemplo, puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas de regalo) o compra.
- Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas de regalo guardadas
- Información de atención al cliente – incluyendo la información que incluya en su comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envíe un mensaje sobre los Servicios.
Para algunas funciones de los Servicios, es posible que deba proporcionarnos directamente cierta información sobre usted. Puede decidir no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede impedir que utilice o acceda a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («datos de uso»). Para este fin, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («cookies»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, entre otros datos, como información sobre el dispositivo, el navegador, su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que recibimos de terceros
Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que mantienen nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros se trata de acuerdo con esta Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente: Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, ejecutar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, y ofrecer otras funciones relacionadas con su cuenta.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en la EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar y examinar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, o para tomar las medidas oportunas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en la EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de poder responderle, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en virtud de nuestro interés legítimo en gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los Servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente de forma predeterminada. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar a su experiencia de usuario y provocar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y características generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies no puede impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control Global de Privacidad (GPC), que le permite rechazar determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica sus preferencias mediante GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para desactivar la transferencia/publicidad personalizada para el navegador o dispositivo correspondiente. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de desactivación a la cuenta. Puede encontrar más información sobre Control Global de Privacidad en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales de «No rastrear» que puedan ser enviadas por su navegador web o dispositivo.
Cómo compartimos sus datos personales
En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para cumplir el contrato, por motivos legítimos y por otras razones contempladas en esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).
- con socios comerciales y de marketing para prestarle Servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- cuando usted nos lo indique, nos lo solicite o nos dé su consentimiento de otro modo para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en virtud de nuestro interés legítimo en desarrollar un negocio exitoso.
- en relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluido el cumplimiento de citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir todas las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado que compartimos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines mencionados anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales» y «Cómo compartimos sus datos personales».
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni publicamos estos datos sin su consentimiento ni con el fin de deducir sus datos personales.
Con su consentimiento, compartimos datos personales con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing de la siguiente manera.
En los últimos 12 meses, hemos «vendido» y «compartido» datos personales con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing de la siguiente manera (según se definen estos términos en la legislación aplicable).
| Categoría de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están asociados con nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones de uso. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin que se aplique ninguna restricción sobre su uso por nuestra parte o por la de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente una aprobación de los contenidos de dichas plataformas ni de sus propietarios o administradores, salvo lo dispuesto en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si usted es padre o tutor legal de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación y solicitar la eliminación de dichos datos.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para compartir con nosotros información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas u hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga uno o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En determinados casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que la ley lo permita.
- Derecho de acceso/información: es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que hemos recopilado sobre usted, incluida información sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho de supresión: es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
- Derecho de rectificación: es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que hayamos recopilado sobre usted.
- Derecho de portabilidad: es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que hemos recopilado sobre usted y, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, solicitar la transferencia de dichos datos a terceros.
- Derecho a oponerse a la venta, transferencia o publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «transferamos» sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines que se consideren «publicidad dirigida» en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Tenga en cuenta que, si accede a nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión activada «Global Privacy Control», lo trataremos automáticamente como una solicitud de oposición a la «venta» o «transferencia» de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder al sitio, según su ubicación.
- Restricción del tratamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que cesemos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales.
- Revocación del consentimiento: Si estamos obligados a tratar sus datos personales en virtud de su consentimiento, es posible que tenga derecho a revocar dicho consentimiento.
- Derecho de objeción: Si rechazamos su solicitud, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra notificación de rechazo.
- Gestión de la configuración de comunicación: En ocasiones, le enviamos correos electrónicos publicitarios y puede rechazar la recepción de estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de baja que aparece en ellos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos sin fines publicitarios, por ejemplo, relacionados con su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos tal como se indica en nuestro sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de poder responder a su solicitud. En virtud de las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para que presente en su nombre solicitudes para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, este deberá demostrar que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. Además, en ocasiones tendremos que verificar directamente su identidad. Responderemos a su solicitud lo antes posible, según lo exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, es posible que, según su lugar de residencia, tenga derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación o presentando su reclamación ante la autoridad de protección de datos de su localidad. En el caso del Espacio Económico Europeo, encontrará una lista de las autoridades de protección de datos competentes aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del país en el que reside. Sus datos personales también son tratados por empleados y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países situados fuera de Europa, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado como proveedor de un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, llámenos, envíenos un correo electrónico a contact@konfortify.shop o póngase en contacto con nosotros en 71-75 Shelton street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
En virtud de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.