Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact opnemen via contact@konfortify.shop
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (voedsel, bloemen, planten), gepersonaliseerde producten en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica).
Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek product.
Helaas accepteren wij geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste product te ontvangen, is het huidige artikel te retourneren en na acceptatie een nieuwe bestelling te plaatsen.
Herroepingsrecht van 14 dagen (Europese Unie)
Indien uw bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heeft u het recht om deze binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Het artikel moet in originele staat zijn, met labels en verpakking, en met aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat uw bank extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring, neem dan contact op via contact@konfortify.shop