Terugbetaling en annulering

Bij KONFORTIFY streven we ernaar om hoogwaardige trainingen in het Engels aan te bieden. We begrijpen echter dat onvoorziene omstandigheden kunnen optreden. Dit beleid voor terugbetalingen en annuleringen beschrijft de voorwaarden die van toepassing zijn bij een verzoek tot annulering of terugbetaling.

1. Algemeen

Dit beleid is van toepassing op alle trainingen die worden aangeboden door KONFORTIFY, een merk van DUNIA LTD, en beschrijft de te volgen procedures bij annulering of een verzoek tot terugbetaling.

2. Annulering door de klant
2.1 Vóór aanvang van de training

Elk verzoek tot annulering moet schriftelijk worden ingediend bij contact@konfortify.co.uk.
Als de annulering plaatsvindt vóór aanvang van de training, wordt binnen maximaal 30 dagen na ontvangst van het verzoek tot annulering een volledige terugbetaling gedaan.

2.2 Na aanvang van de training

Als de annulering plaatsvindt na aanvang van de training, wordt er geen terugbetaling gedaan, behalve in geval van gerechtvaardigde uitzonderlijke omstandigheden (bijv. ernstige gezondheidsproblemen, een groot familiegebeuren). In dat geval wordt het verzoek per geval beoordeeld.

3. Annulering door KONFORTIFY

Als de training door KONFORTIFY wordt geannuleerd om redenen buiten de macht van de klant (bijv. technische problemen, onbeschikbaarheid van de instructeur):

Er wordt in eerste instantie een verplaatsing van de sessies aangeboden.
Als verplaatsing niet mogelijk is of niet wordt geaccepteerd door de klant, wordt binnen 30 dagen een volledige terugbetaling gedaan.

4. Procedure voor terugbetaling

Om een terugbetaling aan te vragen, moet de klant:

Een schriftelijk verzoek sturen naar contact@konfortify.co.uk met de volgende informatie:
Volledige naam.
E-mailadres dat is gebruikt voor de inschrijving.
Bewijs van betaling (bijvoorbeeld een kopie van de factuur of het ontvangstbewijs).
Reden van annulering (indien van toepassing).
Wachten op de bevestiging van ontvangst van het verzoek, die binnen 48 werkuren wordt verzonden.
De terugbetaling ontvangen binnen maximaal 30 dagen, indien het verzoek in overeenstemming is met de voorwaarden die in dit beleid zijn beschreven.

5. Uitzonderingen op terugbetaling

Er wordt geen terugbetaling gedaan in de volgende gevallen:

Het niet naleven van de afgesproken tijden zonder voorafgaande kennisgeving.
Afwezigheid bij de sessies zonder geldige rechtvaardiging.
Voortijdig beëindigen van de training door de klant zonder uitzonderlijke reden.

6. Wijziging van sessies

Klanten kunnen een wijziging van de tijden of data van de sessies aanvragen door contact op te nemen met contact@konfortify.co.uk minstens 48 uur vóór de geplande sessie. Wijzigingen buiten deze termijn worden niet geaccepteerd.