Vertrouwelijkheid
Laatste update: 15 februari 2025
Dit privacybeleid beschrijft hoe KONFORTIFY (de «Site», «wij», «ons» of «onze») uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verstrekt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op konfortify.co.uk (de «Site») of contact met ons opneemt over de Site (gezamenlijk de «Diensten»). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen «u» en «uw» naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant bent, een bezoeker van de website of een andere persoon waarvan wij persoonsgegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid aandachtig.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid af en toe bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene privacybeleid op de site, vernieuwen de datum van de «laatste update» en nemen alle andere maatregelen die volgens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.
Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te verlenen, verzamelen wij uw persoonsgegevens uit diverse bronnen, zoals hieronder vermeld, en hebben wij deze in de afgelopen 12 maanden verzameld. De gegevens die wij verzamelen en gebruiken, verschillen afhankelijk van de manier waarop u met ons in contact komt.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden beschreven, kunnen wij de gegevens die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te verlenen of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden toe te passen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
De soorten persoonsgegevens die wij over u verzamelen, hangen af van de manier waarop u onze Site bezoekt en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term «persoonsgegevens» gebruiken, verwijzen wij naar gegevens die u identificeren, u betreffen, u beschrijven of met u in verband kunnen worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.
Gegevens die wij rechtstreeks van u verzamelen
De gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten, kunnen onder meer het volgende omvatten:
- Contactgegevens waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestellinggegevens, waaronder uw naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die voor accountbeveiliging worden gebruikt.
-
Winkelinformatie waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmandje plaatst, in uw account bewaart, zoals loyaliteitspunten, beoordelingen, verwijzingen of cadeaubonnen, of aankopen.
- Loyaliteitspunten/productbeoordelingen/verwijzingen/cadeaubonnen die zijn opgeslagen
- Klantenservicegegevens waaronder de informatie die u ervoor kiest om op te nemen in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verstuurt via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dat kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of erop kunt toekomen.
Gegevens die wij verzamelen over uw gebruik
Wij kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over uw interactie met de Diensten («Gebruiksgegevens»). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën («Cookies») gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Gegevens die wij van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, zodat wij uw bestellingen kunnen uitvoeren en u de door u aangevraagde producten of diensten kunnen leveren, en om onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails die wij naar u sturen opent of erop klikt, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden waarmee wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Raadpleeg ook de volgende sectie: Derde partijen websites en links.
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
- Het verstrekken van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te verlenen, zodat wij onze overeenkomst met u kunnen nakomen, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het naar u toe sturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzendingen, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en andere functies en functionaliteiten die met uw account verband houden.
- Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het via e-mail, sms of post het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan ook inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f van de AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, onrechtmatige of kwaadwillende activiteiten te detecteren, te onderzoeken of actie tegen te nemen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw accountgegevens. Wij raden u dringend aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsinformatie niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor u en andere klanten, overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f van de AVG.
- Communicatie met u en verbetering van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te verlenen en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u adequaat te bedienen, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f van de AVG.
Cookies
Net als veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken om onze winkel met Shopify te laten draaien, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en Diensten te laten draaien en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestemming geven om cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter op u af te stemmen.
De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies, maar u kunt uw browser instellen om cookies te verwijderen of te weigeren via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, onjuist werken of niet meer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies er niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Onze website herkent ook het Global Privacy Control (GPC)-signaal, waarmee u kunt kiezen om bepaalde gebruiks- of openbaarmakingswijzen van uw informatie uit te sluiten. Als u ons uw voorkeur via GPC kenbaar maakt, behandelen wij dit signaal als een geldige verzoek om deelname aan het delen van informatie / gerichte advertenties voor de betreffende browser of het apparaat uit te sluiten. Als wij het apparaat dat het signaal verstuurt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen wij de uitsluitingsverzoek ook op dat account toe. Meer informatie over Global Privacy Control vindt u op https://globalprivacycontrol.org/. Naast Global Privacy Control erkennen wij geen andere «Do Not Track»-signalen die uw webbrowser of apparaat kan versturen.
Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor doeleinden van contractuitvoering, gerechtvaardigde doeleinden en andere redenen die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer het volgende omvatten:
- Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Aan zakelijke en marketingpartners om u diensten te verlenen en u advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons instructies geeft, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals om u producten te verzenden of door uw gebruik van social media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze ondernemingsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te voeren.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen te voldoen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, bevelen van openbaar officier en vergelijkbare verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens van gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in "Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken":
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of maken geen gevoelige persoonsgegevens openbaar zonder uw toestemming of voor het doel om kenmerken over u af te leiden.
Met uw toestemming delen wij persoonsgegevens voor het doel om deel te nemen aan advertentie- en marketingactiviteiten, als volgt.
Wij hebben in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens «verkocht» en «gedeeld» (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd) voor het doel om deel te nemen aan advertentie- en marketingactiviteiten, als volgt.
| Categorie persoonsgegevens | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
| Identificatiegegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens over gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Derde partijen websites en links
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet door ons worden beheerd of aan ons zijn gelieerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te bekijken. Wij bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden worden bekeken, zonder beperking van ons gebruik ervan of het gebruik door een derde partij. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op die platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld op de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die hieronder zijn vermeld om te verzoeken deze te verwijderen.
Per de Inwerkingtredendatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar «delen» of «verkoppen» (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van uw informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat wij geen «perfecte beveiliging» kunnen garanderen. Bovendien is informatie die u naar ons verstuurt tijdens de verzending mogelijk niet veilig. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te verstrekken.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te verlenen, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleid te handhaven.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk een deel van of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en, in bepaalde gevallen, kunnen wij uw verzoek weigeren zoals de wet toestaat.
- Recht op inzage / informatie: U heeft mogelijk het recht om toegang te verzoeken tot persoonsgegevens die wij over u hebben, waaronder details over de manier waarop wij uw informatie gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken om persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
- Recht op rectificatie: U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
- Recht op dataportabiliteit: U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben en om ons te verzoeken deze aan een derde partij te overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om verkoop, delen of gerichte reclame te weigeren: U heeft mogelijk het recht ons te verzoeken uw persoonsgegevens niet te "verkopen" of te "delen", of de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die als "gerichte reclame" worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving, te weigeren. Houd er rekening mee dat als u onze site bezoekt met het Global Privacy Control opt-out-voorkeursignaal ingeschakeld, afhankelijk van uw locatie, we dit automatisch als een verzoek zullen behandelen om de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de site te bezoeken te weigeren.
- Beperking van verwerking: U heeft mogelijk het recht ons te verzoeken onze verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekken van toestemming: Wanneer wij vertrouwen op toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
- Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij uw verzoek weigeren te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of de bestellingen die u heeft geplaatst.
U kunt een van deze rechten uitoefenen waar op onze site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die hieronder worden verstrekt.
Wij zullen geen enkele discriminatie tegen u toepassen bij het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of de informatie in uw account, voordat we een concreet antwoord op het verzoek kunnen geven. Conform de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om verzoeken in uw naam in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijke aanvraag van een gemachtigde accepteren, zullen we van die persoon bewijs eisen dat u hem of haar gemachtigd heeft om in uw naam op te treden, en we kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk beantwoorden, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die hieronder worden verstrekt. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, kunt u afhankelijk van uw woonplaats mogelijk in beroep gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die hieronder worden aangegeven, of uw klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kunt u een lijst met toezichthoudende gegevensbeschermingsautoriteiten vinden hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken in een land buiten het land waar u woont. Uw persoonsgegevens worden ook verwerkt door personeel, dienstverleners en derde partners in deze landen.
Als we uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract dat is uitgevaardigd door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat als adequaat is aangemerkt wat betreft het niveau van bescherming.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen waarvan u beschikt, kunt u bellen naar:
DUNIA LTD
HANDELSSNAAM: KONFORTIFY
ADRES: 20-22 Wenlock Road, N1 7GU, Londen, Verenigd Koninkrijk.
TELEFOON: +44 07428254241
E-MAIL: contact@confortify.co.uk
REGISTRATIEBEWIJS: 15492300
Voor zover de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving dit voorschrijft en tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.