Politica di reso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo contact@konfortify.shop
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (cibo, fiori, piante), prodotti personalizzati e prodotti per la cura personale (come cosmetici).
Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Contattaci per qualsiasi dubbio relativo a un prodotto specifico.
Purtroppo non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.
Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Se l’ordine viene spedito nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, con etichette e confezione originale, insieme alla prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e controllato il reso, indicando se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la banca o la carta di credito potrebbero richiedere più tempo per completare l’operazione.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a contact@konfortify.shop