Returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, være ubrugt eller upådraget, have mærkerne på og være i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller dokumentation for købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@konfortify.co.uk. 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os vedrørende spørgsmål om returnering på contact@konfortify.co.uk.

Skader og problemer
Tjek venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejevarer (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Den europæiske unions 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsagen og uden at skulle give en begrundelse, hvis varen sendes til et land i Den Europæiske Union. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, være ubrugt eller upådraget, have mærkerne på og være i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller dokumentation for købet.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og vi oplyser dig om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage din bank eller dit kreditkortselskab noget tid at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på contact@konfortify.co.uk.