Fortrolighed

Seneste opdatering: 15. februar 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan KONFORTIFY («Siden», «os», «vores» eller «vores») indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger og bruger vores tjenester eller foretager et køb på konfortify.co.uk («Siden») eller kontakter os vedrørende Siden (samlet set «Tjenesterne»). I denne privatlivspolitik henviser «du» og «dine» til dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, som vi har indsamlet oplysninger om i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan med jævne mellem tiden opdatere denne privatlivspolitik, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på hjemmesiden, opdaterer datoen for «seneste opdatering» og træffer enhver anden lovpligtig handling.

Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger

For at kunne tilbyde Tjenesterne indsamler vi og har i løbet af de seneste 12 måneder indsamlet personlige oplysninger om dig fra forskellige kilder, som angivet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, tilbyde eller forbedre Tjenesterne, overholde alle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve alle gældende servicevilkår samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og dine eller andre brugeres rettigheder.

Hvilke personlige oplysninger indsamler vi?

De typer af personlige oplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores Side og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket «personlige oplysninger», henviser vi til oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller kan knyttes til dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer af personlige oplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

De oplysninger, du sender direkte til os via vores Tjenester, kan omfatte:

• Kontaktinformation herunder dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Ordreoplysninger, herunder dit navn, din faktureringsadresse, din leveringsadresse, din betalingsbekræftelse, din e-mailadresse og dit telefonnummer.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, dine sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at sikre din konto.
• Shoppingoplysninger herunder de varer, du ser på, lægger i din indkøbskurv, gemmer på din konto, såsom loyalitetspoint, anmeldelser, henvisninger eller gavekort, samt dine køb.
  • Loyalitetspoint/produktanmeldelser/henvisninger/gemte gavekort
• Kundeserviceoplysninger herunder de oplysninger, du vælger at give os i kommunikationen med os, for eksempel når du sender en besked via Tjenesterne.

Nogle af Tjenesternes funktioner kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan medføre, at du ikke kan bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne («brugsdata»). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier («cookies»). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores Side og din konto, herunder oplysninger om din enhed, din browser, din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.

Oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores Side og Tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankoplysninger, kredit- eller debetkortoplysninger og faktureringsadresse) for at behandle din betaling, så vi kan opfylde dine ordrer og tilbyde dig de produkter eller tjenester, du har anmodet om, og opfylde vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores Side, åbner eller klikker på e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online-sporingsteknologier såsom pixels, web beacons, softwareudviklerkits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Enhver oplysning, vi indhenter fra tredjeparter, behandles i henhold til denne privatlivspolitik. Se også afsnittet nedenfor om Tredjepartswebsteder og links.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

• Tilbydelse af produkter og tjenester. Vi bruger dine personlige oplysninger til at tilbyde dig Tjenesterne for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder at behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, sende dig meddelelser om din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden vis administrere din konto samt arrangere forsendelse, facilitere returneringer og ombytninger og andre funktioner og funktioner relateret til din konto.
• Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personlige oplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til at sende markedsførings-, reklame- og kampagnekommunikation via e-mail, SMS eller post og vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte at bruge dine personlige oplysninger til at tilpasse Tjenesterne og annonceringen på vores Side og andre websteder bedre. Hvis du bor i EFTA, er det retlige grundlag for disse behandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at opdage, undersøge eller handle i forhold til mulig svindel, ulovlig eller ondsindet aktivitet. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at opbevare dine kontooplysninger sikkert. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du straks kontakte os. Hvis du bor i EFTA, er det retlige grundlag for disse behandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker for dig og andre kunder i henhold til GDPR art. 6, stk. 1, litra f.
• Kommunikation med dig og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personlige oplysninger til at tilbyde dig kundeservice og forbedre vores Tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at kunne svare dig, tilbyde dig effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med dig i henhold til GDPR art. 6, stk. 1, litra f.

Cookies

Som mange websteder bruger vi cookies på vores Side. For specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger til at drive vores butik med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores Side og vores Tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og bedre forstå brugernes interaktion med Tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores Side for bedre at tilpasse tjenesterne, produkterne og annonceringen på vores Side og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via dine browserindstillinger. Vær opmærksom på, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse og kan medføre, at nogle af Tjenesterne, herunder visse funktioner og generelle funktioner, fungerer forkert eller ikke længere er tilgængelige. Desuden kan blokering af cookies ikke helt forhindre os i at dele oplysninger med tredjeparter såsom vores annoncepartnere.

Vores hjemmeside genkender også Global Privacy Control (GPC)-signalet, som giver dig mulighed for at fravælge visse anvendelser eller videregivelse af dine oplysninger. Hvis du giver os besked om din præference via GPC, vil vi behandle et sådant signal som en gyldig anmodning om at fravælge deling/målrettet annoncering for den pågældende browser eller enhed, og hvis vi kan knytte enheden, der sender signalet, til en Shopify-konto, vil vi også anvende anmodningen om fravalg på kontoen. For at lære mere om Global Privacy Control kan du besøge https://globalprivacycontrol.org/. Ud over Global Privacy Control genkender vi ikke andre «Do Not Track»-signaler, som kan sendes fra din webbrowser eller enhed.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til formål med opfyldelse af kontrakter, legitime formål og andre årsager, der er underlagt denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Til leverandører eller andre tredjeparter, som udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloud-lagring, opfyldelse og forsendelse).
• Til forretnings- og markedsføringspartnere for at tilbyde tjenester og annoncere over for dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i henhold til deres egne privatlivsmeddelelser.
• Når du instruerer, anmoder os om eller på anden vis giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Til vores koncern eller på anden vis inden for vores koncern, i vores legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
• I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs for at overholde enhver gældende juridisk forpligtelse (herunder at besvare indkald, ransagningskendelser og lignende anmodninger), håndhæve enhver gældende servicevilkår samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og dine eller andre brugeres rettigheder.

I løbet af de seneste 12 måneder har vi videregivet følgende kategorier af personlige oplysninger og følsomme personlige oplysninger om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i "Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger" og "Hvordan vi videregiver personlige oplysninger":

Kategori

Kategorier af modtagere

Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kategorier af personlige oplysninger, som er anført i lovgivningen om kunderegistre i Californien, såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger såsom ordreoplysninger, shoppingoplysninger og kundeserviceoplysninger Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata Geolokationsdata såsom lokationer fastlagt af en IP-adresse eller andre tekniske foranstaltninger

Leverandører og tredjeparter, som udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsudbydere, partnere til opfyldelse af ordrer, kundeservicepartnere og udbydere af dataanalyse) Forretnings- og markedsføringspartnere Koncernselskaber

Vi bruger ikke eller videregiver følsomme personlige oplysninger uden dit samtykke eller med henblik på at udlede oplysninger om dig.

Med dit samtykke deler vi personlige oplysninger med henblik på at deltage i reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Vi har i løbet af de seneste 12 måneder «solgt» og «delt» (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personlige oplysninger med henblik på at deltage i reklame- og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Kategori af personlige oplysninger	Kategorier af modtagere
Identifikatorer såsom navn, e-mailadresse og telefonnummer	Forretnings- og markedsføringspartnere
Kommercielle oplysninger såsom oplysninger om købte produkter eller tjenester	Forretnings- og markedsføringspartnere
Brugsdata	Forretnings- og markedsføringspartnere

Tredjepartswebsteder og links

Vores Side kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, som drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, som ikke er tilknyttede eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for sådanne websteders privatliv eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne på disse websteder. Oplysninger, du giver på offentlige eller halvoffentlige platforme, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale medieplatforme, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning for vores eller en tredjeparts brug. Vores inkludering af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen støtte til indholdet på sådanne platforme eller til deres ejere eller operatører, undtagen som angivet på Tjenesterne.

Børneds data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, som har givet os barnets personlige oplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk viden om, at vi «deler» eller «sælger» (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhed». Desuden kan oplysninger, du sender til os, ikke være sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, tilbyde Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af, hvor du bor, kan du have nogle eller alle rettighederne nedenfor i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i overensstemmelse med loven.

• Ret til adgang / indsigt: Du kan have ret til at anmode om adgang til personlige oplysninger, som vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personlige oplysninger, som vi har om dig.
• Ret til rettelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personlige oplysninger, som vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personlige oplysninger, som vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Ret til at fravælge salg eller deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at instruere os i ikke at "sælge" eller "dele" dine personoplysninger eller til at fravælge behandlingen af dine personoplysninger til formål, der anses for at være "målrettet annoncering", som defineret i gældende privatlivslove. Bemærk venligst, at hvis du besøger vores websted med Global Privacy Control-fravælgelsespræferencesignalet aktiveret, vil vi afhængigt af, hvor du befinder dig, automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge webstedet.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke: Hvis vi lægger vægt på samtykke for at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Appel: Du kan have ret til at appellere vores beslutning, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afvisning.
• Administration af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig reklame-e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du fravælger, kan vi stadig sende dig ikke-reklamemæssige e-mails, såsom dem om din konto eller de ordrer, du har foretaget.

Du kan udøve en eller flere af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores websted, eller ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig for udøvelsen af en af disse rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at verificere din identitet, såsom din e-mailadresse eller oplysningerne på din konto, før vi giver et konkret svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret repræsentant til at stille anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve, at vedkommende fremviser bevis for, at du har autoriseret vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan bede dig om at verificere din identitet direkte hos os. Vi vil besvare din anmodning hurtigst muligt, som krævet af gældende lov.

Klage

Hvis du har klager vedrørende den måde, vi behandler dine personoplysninger på, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du afhængigt af dit bopælsland have ret til at appellere vores beslutning ved at kontakte os ved hjælp af de angivne kontaktoplysninger eller ved at indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger i et land uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger behandles også af personale, tjenesteydere og tredjepartnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, vil vi læne os op ad anerkendte overførelsesmekanismer såsom Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller enhver tilsvarende kontrakt udstedt af den kompetente myndighed i Storbritannien, hvis relevant, medmindre dataoverførslen foretages til et land, der er blevet fastslået som værende tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve en af dine rettigheder, bedes du ringe til:

DUNIA LTD 

HANDELSNAVN: KONFORTIFY
ADRESSE: 20-22 Wenlock Road, N1 7GU, London, Storbritannien.
TELEFON: +44 07428254241
E-MAIL: contact@confortify.co.uk
REGISTRERINGSNUMMER: 15492300

I databeskyttelsesretlig forstand og medmindre andet udtrykkeligt angivet, er vi dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger.